Возврат и обмен

Мы соблюдаем требования законодательства Российской Федерации, в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей» и правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Проверка товара при получении

При получении заказа рекомендуем проверить наименование товара, количество, артикул, размер, оттенок, тон, калибр, комплектность, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений.

Если при получении обнаружены бой, сколы, повреждения, несоответствие количества, артикула, оттенка или комплектации, зафиксируйте это в документах доставки и свяжитесь с нами как можно скорее. Для рассмотрения обращения могут потребоваться фотографии товара, упаковки, маркировки и документов по заказу.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения товара — в течение 7 дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме при передаче товара, срок возврата составляет 3 месяца с момента получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, маркировка и документы, подтверждающие покупку. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иными способами.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, изготовленный или измененный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит возврату, если такой товар может быть использован исключительно этим покупателем.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель, если иное не согласовано сторонами.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием, предусмотренным законодательством РФ: о замене товара, возврате денежных средств, соразмерном уменьшении цены или ином законном способе урегулирования.

Для рассмотрения обращения необходимо сообщить номер заказа, описать ситуацию и приложить фотографии товара, упаковки, маркировки и выявленного недостатка. После получения обращения мы согласуем дальнейший порядок проверки товара и решения вопроса.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была оплачена покупка, если стороны не согласовали иной способ возврата.

Срок возврата денежных средств — в соответствии с законодательством РФ, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателем, за исключением случаев, когда требуется проверка качества товара или иные действия, предусмотренные законом.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Порядок возврата и обмена товаров, приобретенных юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями для предпринимательской деятельности, определяется условиями договора, счета, универсального передаточного документа и нормами гражданского законодательства РФ.

Информация, размещенная в данном разделе, носит справочный характер и не является публичной офертой. Конкретные условия возврата и обмена товара определяются законодательством Российской Федерации, условиями заказа, договора, счета и иными документами, оформленными при покупке.